Oropesa del Mar
Oropesa del Mar se adhiere al Sistema Integral de Calidad Turística En Destino SICTED
Más de 200 representantes del sector empresarial participaron en la presentación de esta iniciativa, a la que ya se han sumado más de 40 empresas locales
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Los empresarios turísticos de Oropesa del Mar ha podido conocer los detalles del Sistema Integral de Calidad Turística En Destinos (SICTED) en la jornada celebrada en la mañana de este martes 6 de mayo en las dependencias del Ayuntamiento de esta localidad.
El evento ha estado presidido por el Director General de Turismo, Sebastián Fernández, y el alcalde de Oropesa del Mar, Rafael Albert, en una convocatoria que ha recibido una amplia respuesta por parte del empresariado local, con más de 200 representantes del sector turístico presentes. De hecho, más de 40 empresas se han adherido en esta jornada de presentación.
Fernández consideró un excelente síntoma del interés del sector turístico local en su mejora a juzgar por la gran participación de empresarios en la reunión que sirvió para presentar este sistema de mejora continuada del servicio y la atención a los turistas, a través de una serie de actuaciones destinadas a la implicación de todos los subsectores dentro de la atención al turismo.
El alcalde, Rafael Albert, puso de manifiesto la apuesta por la calidad turística que mantiene a través de la gestión municipal, conscientes de la importancia que tiene la calidad en los servicios para posicionar turisticamente al municipio. Destacó los reconocimientos y distinciones con las que ya cuentan los servicios turísticos de Oropesa del Mar, como las Banderas Azules, las Certificaciones ISO 14001 o la Q de Calidad, por lo que animó a los empresarios a sumarse a este nuevo proyecto.
El Sistema Integral de Calidad Turística En Destino persigue la satisfacción de las expectativas de los usuarios de servicios turísticos, así como de todos aquellos relacionados. Se trata de una iniciativa que se desarrolla en el marco de Turespaña, trasladándose después a nivel de las comunidades autónomas, implantándose en la Comunidad Valenciana a partir del convenio firmado en 2002 con la Consellería de Turismo.
Morella fue el primer destino turístico en implantar este sistema de calidad de sus servicios, habiéndose sumado ya municipios como Peñíscola, Benicarló, Benicàssim, Castellón, Segorbe y Vilafamés. Los beneficios que tiene la implantación del SICTED redundan en la satisfacción del cliente, la mejora del posicionamiento turístico del destino, la mejora de la percepción por parte del cliente, así como la implicación de los sectores y la coordinación de la oferta turística entre empresa y sector público.
El proceso inicia con la adhesión del municipio, como banderín de enganche para las empresas locales, que se suman al proyecto mediante un formulario. A continuación comenzarán un procedimiento de capacitación, mediante tres cursos de cuatro horas, dos visitas de dos horas, dos talleres de dos horas, asistencia a un Grupo de Mejora y la Evaluación, que no requiere más de dos horas de tiempo para su realización.
Esto hace merecedor al establecimiento de la acreditación de calidad, que se manifiesta en el correspondiente diploma y en un distintivo para ser instalado en el establecimiento. El proceso se mantiene en continua mejora y actualización, siendo revisado cada dos años.
Los participantes recibirán un Manual de Buenas Prácticas para su implantación, así como formación dirigida a los diferentes bloques en los que se divide la gestión, el Equipo humano, Clientes, Ventas, Servicios Externos o Instalaciones y Equipamientos, siendo estos conceptos comunes, a excepción del último apartado, el oficio, que tendrá un carácter más sectorial, personalizado para el servicio especializado que se ofrezca,
La Mesa de Calidad reunirá todas las propuestas aspirantes, que se elevarán a Turespaña, donde se decidirán los que cumplen los requisitos para optar a esta calificación.
Los empresarios turísticos de Oropesa del Mar ha podido conocer los detalles del Sistema Integral de Calidad Turística En Destinos (SICTED) en la jornada celebrada en la mañana de este martes 6 de mayo en las dependencias del Ayuntamiento de esta localidad.
El evento ha estado presidido por el Director General de Turismo, Sebastián Fernández, y el alcalde de Oropesa del Mar, Rafael Albert, en una convocatoria que ha recibido una amplia respuesta por parte del empresariado local, con más de 200 representantes del sector turístico presentes. De hecho, más de 40 empresas se han adherido en esta jornada de presentación.
Fernández consideró un excelente síntoma del interés del sector turístico local en su mejora a juzgar por la gran participación de empresarios en la reunión que sirvió para presentar este sistema de mejora continuada del servicio y la atención a los turistas, a través de una serie de actuaciones destinadas a la implicación de todos los subsectores dentro de la atención al turismo.
El alcalde, Rafael Albert, puso de manifiesto la apuesta por la calidad turística que mantiene a través de la gestión municipal, conscientes de la importancia que tiene la calidad en los servicios para posicionar turisticamente al municipio. Destacó los reconocimientos y distinciones con las que ya cuentan los servicios turísticos de Oropesa del Mar, como las Banderas Azules, las Certificaciones ISO 14001 o la Q de Calidad, por lo que animó a los empresarios a sumarse a este nuevo proyecto.
El Sistema Integral de Calidad Turística En Destino persigue la satisfacción de las expectativas de los usuarios de servicios turísticos, así como de todos aquellos relacionados. Se trata de una iniciativa que se desarrolla en el marco de Turespaña, trasladándose después a nivel de las comunidades autónomas, implantándose en la Comunidad Valenciana a partir del convenio firmado en 2002 con la Consellería de Turismo.
Morella fue el primer destino turístico en implantar este sistema de calidad de sus servicios, habiéndose sumado ya municipios como Peñíscola, Benicarló, Benicàssim, Castellón, Segorbe y Vilafamés. Los beneficios que tiene la implantación del SICTED redundan en la satisfacción del cliente, la mejora del posicionamiento turístico del destino, la mejora de la percepción por parte del cliente, así como la implicación de los sectores y la coordinación de la oferta turística entre empresa y sector público.
El proceso inicia con la adhesión del municipio, como banderín de enganche para las empresas locales, que se suman al proyecto mediante un formulario. A continuación comenzarán un procedimiento de capacitación, mediante tres cursos de cuatro horas, dos visitas de dos horas, dos talleres de dos horas, asistencia a un Grupo de Mejora y la Evaluación, que no requiere más de dos horas de tiempo para su realización.
Esto hace merecedor al establecimiento de la acreditación de calidad, que se manifiesta en el correspondiente diploma y en un distintivo para ser instalado en el establecimiento. El proceso se mantiene en continua mejora y actualización, siendo revisado cada dos años.
Los participantes recibirán un Manual de Buenas Prácticas para su implantación, así como formación dirigida a los diferentes bloques en los que se divide la gestión, el Equipo humano, Clientes, Ventas, Servicios Externos o Instalaciones y Equipamientos, siendo estos conceptos comunes, a excepción del último apartado, el oficio, que tendrá un carácter más sectorial, personalizado para el servicio especializado que se ofrezca,
La Mesa de Calidad reunirá todas las propuestas aspirantes, que se elevarán a Turespaña, donde se decidirán los que cumplen los requisitos para optar a esta calificación.
