Alcalà-Alcossebre moderniza su gestión de incidencias con innovador sistema de comunicación

El Ayuntamiento de Alcalà-Alcossebre ha iniciado un proceso de modernización con la publicación en la Plataforma de Contratación del Estado del anuncio para la implantación de un novedoso sistema de comunicación y gestión de incidencias. Este proyecto, con un coste de 12.396 euros más IVA, financiado por fondos de la Unión Europea-Next Generation EU, busca mejorar la eficiencia en la resolución de problemas en la vía pública y contribuir a la digitalización del destino.

A través de una aplicación móvil, los ciudadanos podrán informar en tiempo real sobre incidencias o desperfectos en la vía pública. La aplicación permitirá enviar texto e imágenes, facilitando así la comunicación detallada de la situación. Además, se incluirá un sistema de seguimiento para monitorizar la resolución de cada incidencia.

Este sistema no solo apunta a una gestión más eficiente de las incidencias, sino que también tiene como objetivo mejorar la satisfacción de turistas y residentes. El Ayuntamiento pretende establecer un sistema de alerta ciudadana con respuesta rápida y contribuir al proceso de digitalización del destino turístico.

Según los pliegos de contratación, el sistema incluirá funcionalidades de bandos y comunicados, con una aplicación disponible para Android y iOS, así como una versión en HTML para acceso desde cualquier dispositivo con conexión a Internet.

Alejandra Roca, concejala de Turismo, resalta que este nuevo sistema de gestión de incidencias sigue la línea del Plan Estratégico de Turismo 2021-2024, que enfatiza la importancia de priorizar la competitividad del municipio mediante el uso de nuevas tecnologías y la innovación para mejorar tanto la experiencia turística como la calidad de vida de los residentes.