Alcalà-Alcossebre publica sus Cartas de Servicios para informar sobre derechos y calidad

El Ayuntamiento de Alcalà de Xivert-Alcossebre ha dado un nuevo paso en su estrategia de modernización administrativa y gobierno abierto con la finalización y publicación de las Cartas de Servicios municipales, unos documentos que ya se encuentran plenamente operativos y disponibles para su consulta y descarga en la página web oficial del consistorio (www.alcaladexivert.es/es/cartas-de-servicios).

El objetivo principal de estas cartas es informar de manera clara y accesible a los vecinos y vecinas sobre los servicios que gestiona el Ayuntamiento, los derechos que les asisten como personas usuarias y los compromisos de calidad que la administración local asume en la prestación de dichos servicios.

La elaboración de las Cartas de Servicios responde a la voluntad del equipo de gobierno de acercar la administración a la ciudadanía, facilitando la comprensión del funcionamiento de las distintas áreas municipales. Más allá de ser una simple guía informativa, estos documentos se conciben como una herramienta estratégica de evaluación y mejora continua, diseñada para garantizar estándares de calidad homogéneos en todas las áreas del Ayuntamiento.

Las cartas están disponibles en doble versión, valenciano y castellano, y se organizan por las siguientes áreas municipales: Integración e Inmigrantes, Agencia de Desarrollo Local (ADL), Biblioteca, Comunicación, Cultura, Fiestas y Tradiciones, Gestión Tributaria, Igualdad de Género, Deporte y Actividad Física, Medio Ambiente y Agricultura, Personas Mayores, Policía Local, Salubridad Pública, Servicios Sociales, Transparencia y Participación, Turismo, Urbanismo, Infancia, Adolescencia y Juventud.

A través de estos documentos, la ciudadanía puede conocer de forma detallada qué servicios presta cada departamento, cómo acceder a ellos, la normativa que los regula y, especialmente, los compromisos de calidad adquiridos por el Ayuntamiento, como los plazos de tramitación, los canales de comunicación o la atención a incidencias. El proceso de estandarización llevado a cabo permite, además, eliminar ambigüedades y aporta mayor seguridad a las personas usuarias, que saben con exactitud qué pueden esperar de su administración local.

La iniciativa ha sido impulsada desde la Concejalía de Transparencia y Participación, en coordinación con las distintas áreas técnicas municipales, con el fin de garantizar el rigor y la fiabilidad de la información. El concejal del área, Jordi Batiste, ha destacado que se trata de “una oportunidad para poner al alcance de toda la ciudadanía la información relativa a los distintos servicios que presta el Ayuntamiento, organizados por concejalías o áreas de gestión, facilitando el contacto y ayudando a saber a qué departamento dirigirse para cada gestión o solicitud de información”.

Con esta acción, el Ayuntamiento de Alcalà de Xivert-Alcossebre se sitúa en la línea de los estándares más exigentes en materia de administración electrónica y gobernanza pública, reforzando un modelo de gestión que sitúa a la ciudadanía en el centro de la acción municipal.